מדיניות החזרים כספיים
ביטולים והחזרות
אפשר לבטל הזמנה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הודעת ביטול נשלחת למייל tommidoeshair@gmail.com או בטופס יצירת הקשר באתר.
- מוצר סגור: מוצר באריזתו המקורית, שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ניתן להחזרה.
- מוצר שנפתח: מטעמי בריאות והיגיינה, מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש לא יוחזר, למעט מוצר פגום או מוצר שגוי, וזאת בכפוף לזכויותייך לפי כל דין.
- הזמנת איסוף: ביטול הזמנה לפני האיסוף מהמספרה הוא ללא עלות.
- הזמנה שנשלחה: במקרה של ביטול יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח החוזר חלה על הלקוחה.
- החזר כספי: יינתן לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
- מוצר פגום או שגוי: יש לשלוח תמונה של המוצר למייל tommidoeshair@gmail.com בתוך 7 ימים מקבלת המוצר. המוצר יוחלף או שיוחזר הכסף, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח.
- קוד הנחה: קוד ההנחה תקף לאיסוף מהמספרה ולהזמנה אחת לכל תור.
החלפות
ניתן להחליף מוצר סגור באריזתו המקורית בתוך 14 יום מקבלתו. החלפה כרוכה בשני משלוחים: אל העסק וממנו ללקוחה. כשמדובר במוצר פגום או שגוי, העלות על העסק. בהחלפה מסיבות אישיות, עלות המשלוח (45 ₪ לכל כיוון) חלה על הלקוחה ותיגבה בנפרד. אפשר גם להחליף במספרה בתיאום מראש: יש ליצור קשר ונתאם מועד, ללא עלות משלוח.
ביטול תור במספרה מתבצע דרך מערכת קביעת התורים ואינו כפוף למדיניות זו.